Spodná vlna

Prostredie, v ktorom žijeme, čoraz viac ovplyvňujú sociálne médiá. Internetové stránky, napríklad YouTube, Twitter či Second Life trvalo zmenili spôsob, akým náš svet funguje.

Jednou z najvýznamnejších zmien je to, že nové sociálne médiá vložili do rúk jednotlivcov aj komunít nebývalú mienkotvornú moc. Kniha Spodná vlna je prvou knihou založenou na niekoľkoročnom výskume, ktorá ukazuje spoločnostiam, ako využiť moc sociálnych médií na dosiahnutie úspechu v podnikaní. Autori, pracovníci prestížnej organizácie Forrester Research, zozbierali množstvo dát, potvrdzujúcich, že sociálne siete predstavujú pre firmy nesmiernu príležitosť na dosiahnutie rastu a generovanie profitu. Na príklade mnohých spoločností ukazujú, ako sa firmy môžu zapojiť do sociálnych sietí a prostredníctvom sociálnych médií lepšie komunikovať so svojimi zákazníkmi, motivovať svojich zamestnancov a od všetkých sa učiť. Organizácie, ktoré sú pripravené na nové prostredie, môžu získať významné výhody v oblasti marketingu, PR, predaja, zákazníckej starostlivosti, ale aj v oblasti vývoja nových produktov, ktoré sa nepochybne premietnu aj do finančnej oblasti. Kniha bola v roku 2008 vyhlásená za jednu z najlepších kníh o marketingu. Charlene Li bola výskumnou pracovníčkou v organizácii Forrester Research. V súčasnoti pôsobí ako nezávislá konzultantka. Josh Bernoff je viceprezident Forrester Research.