Zásady spracovania osobných údajov

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto zásady spracovania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú spôsob, akým spoločnosť ARTFORUM spol s.r.o. IČO: 35716584, so sídlom na adrese Kozia 20, 811 03 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestského súdu Bratislava III., sp. zn.: Sro 14552/B (ďalej len „spoločnosť ARTFORUM“) zhromažďuje a nakladá s osobnými údajmi užívateľov portálu dostupného na internetovej stránke www.artforum.sk (ďalej len „e-shop“).
2. Tieto zásady popisujú to, aké osobné údaje spoločnosť ARTFORUM spracováva, ako a k čomu ich využíva a akým spôsobom Vaše osobné údaje uchováva v bezpečí. Tieto Zásady predstavujú informáciu v zmysle č. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“).
3. Podľa týchto Zásad sú spracovávané osobné údaje v podobe akejkoľvek informácie, na ktorej základe je možné identifikovať konkrétnu fyzickú osobu alebo informácia, ktorá sa na takúto identifikovanú osobu priamo vzťahuje. Údaje spracovávané spoločnosťou ARTFORUM podľa týchto Zásad môžu zahŕňať aj iné informácie (napr. anonymizované), ktoré nie sú osobnými údajmi.

Kto je Správca Vašich osobných údajov?

Správcom Vašich osobných údajov je spoločnosť Artforum s.r.o. S akýmikoľvek pripomienkami ohľadom spracovania osobných údajov alebo uplatnenia práv sa na nás môžete obracať e-mailom na adresu istore@artforum.sk

Prečo spracovávame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame hlavne preto, že spracovanie Vašich osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie zmlúv a služieb, ktoré s Vami uzatvárame. Bez poskytnutia údajov nemôžeme zabezpečiť riadne plnenie zmlúv.

V ostatných prípadoch Vaše osobné údaje spracovávame iba na účely, na ktoré ste nám udelili súhlas, udelený typicky vo webovom formulári alebo v komunikácii s nami. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, no bez ich poskytnutia nejde požiadavky riešiť adresne a vyrozumieť Vás o prijatých opatreniach.

Aké osobné údaje spracovávame?

1. Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete vyplnením formulárov objednávky. Spracovávame tak Váš e-mail, meno, priezvisko, telefónne číslo, prípadne tiež obchodnú firmu, IČO, DIČ, adresu sídla alebo iné informácie, ktoré nám sami poskytnete.
2. Pri vašej návšteve e-shopu ďalej pasívne spracovávame technické informácie, ako je napr. IP adresa, typ internetového prehliadača, operačného systému alebo ďalšie technické metadáta, ako je nastavenie časového pásma. Informácie o Vašom chovaní na e-shope sa môžu v anonymizovanej podobe ukladať a slúžiť tak k analýze z dôvodu vylepšovania funkčnosti e-shopu.
3. Pre účely zaistenia lepšej prevádzky e-shopu a marketingu ďalej využívame informácie o Vašej aktivite na e-shope a prezeraných ponukách. Tieto údaje sú získavané automatizovane prostredníctvom nástrojov využívajúcich tzv. cookies. Pokiaľ máte vo svojom zariadení povolené ukladanie cookies, sú tieto údaje získavané aj prostredníctvom týchto súborov. Pokiaľ so spracovávaním cookies nesúhlasíte, prosíme o ich vypnutie v nastaveniach Vášho internetového prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutím cookies znemožníte fungovanie niektorých základných funkcií, ako je napríklad pridanie položiek do košíka.
4. Agregované údaje a pasívne zhromaždené informácie môžu slúžiť k vytvoreniu všeobecných štatistických prehľadov. Tieto prehľady sú anonymizované a Vaše osobné údaje v zmysle nariadení GDPR neobsahujú.

Na aké účely údaje spracovávame?

1. Spracovávanie Vašich osobných údajov je nevyhnutné pre splnenie zmluvného vzťahu založeného na základe kúpnej zmluvy a výkonu práv a povinností z toho plynúcich; bez poskytnutia týchto údajov nie je možné zmluvu uzavrieť a z našej strany splniť.
2. Vaše osobné údaje ďalej spracovávame za účelom vedenia evidencie zákazníkov e-shopu a evidencie o predanom tovare, správy užívateľského účtu registrovaného zákazníka e-shopu, starostlivosti o zákazníka (vybavovanie sťažností či reklamácií, vybavovanie otázok týkajúcich sa e-shopu apod.), vykonávania marketingových aktivít (napríklad zobrazovanie reklám, remarketing, vykonávanie analýz ai.) a v stanovených prípadoch priameho marketingu. Na účely zaistenia lepšej funkčnosti e-shopu ďalej využívame informácie o Vašej aktivite na e-shope.
3. Vaše osobné údaje ďalej môžeme spracovávať z dôvodu kontroly orgánov verejnej pomoci.

Ako je to s automatickým rozhodovaním a profilovaním?

Vaše osobné údaje nie sú predmetom automatického rozhodovania vrátane profilovania v zmysle článku 22 odst. 1 a 4 nariadenia GDPR.

Komu odovzdávame Vaše osobné údaje?

1. Vaše osobné údaje využívame hlavne pre naše interné potreby.
2. Všetky potrebné služby ale nedokážeme realizovať vlastnými silami, preto využívame aj služby špecializovaných spoločností (napríklad doprava tovaru, analytika, účtovníctvo atď.). Týmto spoločnostiam poskytujeme iba informácie, ktoré potrebujú k plneniu ich špecifických povinností, ktoré môžu zahŕňať, no v drvivej väčšine situácií nezahŕňajú, Vaše osobné údaje. Títo poskytovatelia služieb sú oprávnení používať tieto informácie iba tak, ako je to nevyhnutné pre poskytovanie ich služieb pre nás a túto činnosť vykonávajú na základe riadne uzatvorenej zmluvy o spracovaní osobných údajov.
3. Momentálne spolupracujeme s nasledujúcimi spoločnosťami:
   • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Dublin; https://business.safety.google/intl/sk/privacy/
   • Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Ireland
   • SENDINBLUE — 17 rue de Salneuve, 75017, Paris, France (email marketing)
   • Packeta Slovakia s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
   • Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta 9 975 99 Banská Bystrica
   • GO4, s.r.o., Prievozská 34, 821 05 Bratislava
   • Dibuk, s.r.o., Obchodná 26, 811 06 Bratislava (licencovanie e-kníh)
   • Audiolibrix s.r.o., Makovského 1334/26, 163 00 Praha 6, Česká republika (licencovanie
   e-audiokníh)
   • FLEX-IS, spol. s r.o., Nová Rožňavská 3, 831 04 Bratislava (skladový softvér)
   • STORMWARE s.r.o., Matúškova 48, 811 04 Bratislava (účtovníctvo)
   • BACKBONE, s.r.o., Medená 25, 811 02 Bratislava (IT správa webu)
4. Žiadnej tretej strane osobné údaje neodovzdávame za účelom ich ďalšieho spracovania.

Kde dáta uchovávame?

Údaje sú uchovávané na zabezpečených serveroch s pravidelnými zálohami a sú chránené podľa platných bezpečnostných štandardov.

Ako dlho Vaše osobné údaje spracovávame?

1. Vaše osobné údaje, ktorých spracovanie podlieha Vášmu súhlasu, spracovávame do doby, než dôjde k odvolaniu súhlasu, maximálne však po dobu 3 rokov od okamihu jeho udelenia. Vaše osobné údaje, ktoré spracovávame na základe iného právneho dôvodu, sú u nás uložené po celú dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 3 rokov.
2. Po uplynutí vyššie uvedených dôb osobné údaje uchovávame alebo inak spracovávame iba, pokiaľ to vyžadujú príslušné právne predpisy.
3. Akonáhle uplynie doba, počas ktorej sme povinní ich uchovávať podľa právnych predpisov, tak Vaše osobné údaje anonymizujeme alebo vymažeme z našich databáz a systémov.

Aké máte práva?

1. Vaše údaje spracovávame transparentne, korektne, v súlade s nariadením GDPR a všeobecne záväznými právnymi predpismi. Máte právo na prístup k Vašim údajom a právo na ich opravu či doplnenie. V prípadoch spracovania Vašich údajov, ku ktorým ste udelili súhlas, ste oprávnení tento súhlas kedykoľvek odvolať. Ďalej máte právo požadovať prenesenie Vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečení Vašich osobných údajov a za určitých podmienok taktiež právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s Vami spracovávame.
2. Právo na prístup k Vašim údajom a Vaše ďalšie práva uplatníte žiadosťou zaslanou elektronicky na istore@artforum.sk, rovnako ako akékoľvek ďalšie otázky. Pokiaľ sa domnievate, že spracovanie Vašich údajov nie je v poriadku, môžete podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.

Tieto zásady spracovania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom 23. 9. 2025