Artforum

:OBJEDNÁVANIE A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri objednávaní budete požiadaný o poskytnutie Vašich platných identifikačných údajov. Tieto údaje sú potrebné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením neprávnych či neúplných údajov, najmä pri neuvedení telefonického kontaktu.Spoločnost ARTFORUM s.r.o., prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 428/2002 Zb. V žiadnom prípade neposkytujeme tieto údaje tretej strane.

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaní e-mailom. U niektorých objednávok (väčššie množstvo a pod.), Vás skontaktujeme, pre potvrdenie objednávky, telefonicky.

Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to výhradne e-mailom na adresu istore@artforum.sk, alebo telefonicky na čísle 02-5441 9504.

---

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Zákazník objednáva tovar za ceny uvedené na tomto servery vo chvíli definitívneho potvrdenia objednávky. Pre kontrolu dostane zákazník do 24 hodín potvrdzujúci email.

Možnosti platby v rámci Slovenskej republiky:
1, internetbanking Slovenskej sporiteľne, Tatrabanky, ČSOB, VÚB, OTPbanky, Poštovej banky a Unibanky
2, CARDpay - MasterCard, Visa
3, PayPal
4, Dobierka cez Slovenskú Poštu
5, Osobný odber v kníhkupectve v Bratislave na Kozej ul. 20, platba pri prevzatí
6, Osobný odber v kníhkupectvách Artforum v Bratislave, Košiciach, Žiline, B.Bystrici a Trnave, elektronická platba vopred
7, Platba poukážkou Benefit Plus - touto poukážkou sa dajú uhrádzať jedine knihy, na filmy a CD sa táto možnosť nevzťahuje. Nie je možné platiť poukážkou len časť objednávky, vždy musí byť presne v cene celkovej objednávky.

Možnosti platby zo zahraničia (ak nemáte účet v žiadnej slovenskej banke) :
1, CARDpay - MasterCard, Visa
2, PayPal
Do zahraničia dobierky nezasielame!

---

Objednaný tovar Vám zašleme prepravnou službou, podľa Vášho výberu:
1, Balík - Slovenská pošta (2. triedou) - cena poštovného a balného 1€ (Pri nákupe nad 50€ poštovné neplatíte vôbec)
2, Dobierka - Slovenská pošta (2. triedou) - cena poštovného a balného 2,30€ (Pri nákupe nad 50€ poštovné neplatíte vôbec)
3, DPD kuriér - cena dopravy a balného 8,03€
4, UPS kuriér - cena dopravy a balného 8,10€
5, GO 4 - Kuriér len pre Bratislavu - cena dopravy a balného 3,95€ (ceny sú uvedené pre dopravu v rámci Slovenskej republiky, cenu zásielky do konkrétnej krajiny uvidíte pri vytváraní objednávky v kroku 3)
6, Služba Osobný odber je pri prevzatí v ktoromkoľvek z kníhkupectiev zdarma


:DODACIA LEHOTA
Zásielku odosielame bežne do 14 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť ak sa tovar už nevyrába, alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť, alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť.

:DODANIE DAŇOVÉHO DOKLADU
S každou zásielkou zasielame dodací list, v prípade uvedenia údajov IČO a(alebo) DIČ, zasielame potvrdený daňový doklad.

:ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – VRÁTENIE TOVARU
V súlade s § 12 zákona č. 108/2000 Z. z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena: kontaktujte nás na tel. čísle 02-5441 9504 a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru; tovar, ktorý budete vracať v rámci tejto záruky späť, nesmie niesť známky používania, musí byť nepoškodený a musí byť odoslaný s kópiou dokladu o kúpe; náklady na prepravu tovaru k dodávateľovi nesie v plnej výške zákazník; peniaze za tovar Vám budú vrátené poštovou poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru; v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme bohužiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou a že je bez závad. V prípade rozporu s kúpnou zmluvou má zákazník právo od zmluvy odstúpiť.

:REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Záručná lehota začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Prípadnú reklamáciu vybavíme s Vami individuálnou dohodou k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné závady. Pokiaľ budú takéto poškodenia zistené, je kupujúci túto skutočnosť povinný bezodkladne nahlásiť predajcovi. Za závady vzniknuté prepravcom neručíme. Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) nesprávnym použitím výrobku;
b) nesprávnym skladovaním.

:POSTUP PRI REKLAMÁCII
1. informujte nás o reklamácii telefonicky na čísle 02-5441 9504, alebo e-mailom na istore@artforum.sk;
2. tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu.
3. zákazník sa môže o priebehu reklamácie informovať emailom na istore@artforum.sk
4. o ukončení a o výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo emailom.

---

Artforum klub je spoločenstvo stálych zákazníkov, priateľov a pracovníkov Artfora.

:ČLENSTVO
Členom Artforum klubu sa môže stať každý ten, kto vyplní prihlasovací formulár člena klubu a zašle ho, prípadne osobne odovzdá, v niektorom z kníhkupectiev Artforum. Formulár ponúknu zamestnanci našich kníhkupectiev každému zákazníkovi. Za vyplnený sa formulár považuje vtedy, keď je v ňom uvedené meno, priezvisko, poštová a emailová adresa žiadateľa. Členom Artforum klubu sa môže stať len fyzická osoba.

:KARTA ČLENA KLUBU
Po prijatí vyplneného formulára je nový člen zaevidovaný v databáze členov a v priebehu najbližších dní poštou obdrží Kartu člena Artforum klubu (ďalej len "Karta"), obsahujúcu meno, priezvisko a číslo Karty s čiarovým kódom. Karta je dokladom o členstve v Artforum klube. Svojho držiteľa oprávňuje využívať výhody, ktoré sa naňho vzťahujú. Výhody člena Artforum klubu Členovia Artforum klubu môžu využívať tieto výhody:

1. Pravidelné informácie (zasielané emailom) o nových knihách v našich kníhkupectvách.
2. Pravidelné informácie o akciách (čítačky, diskusie, autogramiády, prednášky) v Artfore.
3. Pravidelné informácie o špeciálnych ponukách (napr. knihy len pre členov Klubu) a zľavách.
4. Zľava 3% pri akýchkoľvek nákupoch v sieti kníhkupectiev Artforum (platí aj pre iStore).
6. Špeciálna starostlivosť pri hľadaní, objednávaní a rezervovaní kníh.

:STRATA, ALEBO POŠKODENIE KARTY
Stratu alebo poškodenie Karty musí člen Artforum klubu - ak má naďalej záujem o členstvo v Artforum klube - osobne, písomne, telefonicky alebo emailom oznámiť na túto adresu:

---

Pre inštitúcie, ktoré sa registrujú so svojimi fakturačnými údajmi poskytujeme možnosť nákupu na faktúru a niekoľko ďalších výhod a zliav. Po vytvorení si bežného užívateľského konta je nutné napísať na email istore@artforum.sk, že máte záujem o zaregistrovanie Vášho konta ako partnerského.

Výhody:
1, možnosť platby na faktúru
2, možnosť exportovať položky uložené v košíku do excelu
3, automatické zľavy zarátavané nasledujúcim spôsobom:
nákup v celkovej hodnote / zľava
     0-300€ / 5%
> 300 - 500€ / 10 %
> 500 - viac€ / 15%